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聾人權益 - 銀行公會:無障礙銀行服務(3 年計劃)

以下是現時(2022 年10 月14 日)銀行提供的無障礙設施(聽障):
助聽系統:
已經有97% 的分行(1002 間)已安裝

電話很行:
所有銀行 (100%) 都可以由第三者協助聽障人士報失以下三種:
1) 遺失信用卡
2) 遺失提款卡
3) 遺失記帳卡

櫃員機:
所有銀行(100%)都可以由第三者協助聽障人士報告以下兩種「食卡」情況:
1) 信用卡
2) 提款卡

網上銀行:100% 達到
1) 銀行網頁均會列出所有分行詳細地址
2) 聽障人士可以在網上啟動/激活新信用卡
3) 聽障人士可以在網上銀行報失信用卡及記帳卡
4) 網上即時聊天(文字),協助聽障人士取消信用卡/記帳卡;報告信用卡 及記帳卡的非受權交易

網上銀行:90-95%
1) 聽障人士可以在網上銀行報失提款卡(ATM)
2) 網上即時聊天(文字),協助聽障人士取消提款卡(ATM)、報告提款卡 及銀行戶口的非受權交易
3) 預約銀行服務

 

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