聽障人士資訊
聽障人士安裝閃燈門鐘服務
(1) 公屋住戶
若你是公屋住戶而沒有安裝閃燈門鐘，歡迎與輔導中心之社會工作員聯絡，為你作出轉介往房屋署，免費為你安裝閃燈門鐘，以解決親戚拜訪之困難。
申請資格
合法居住於公屋之聽障人士
安裝費用
免費
申請辦法
請致電2711-0227或傳真2761-4390與輔導中心之社會工作員預約時間辦理申請。
申請之流程
(2) 非公屋住戶
多年以來，居住於居屋或私人樓宇之聽障人士，遇有朋友或親戚上門探訪時，由於聽不到門鐘之聲音，令親朋被「拒於門外」、被迫食「閉門羹」，浪費大家很多寶貴時間，你是否會考慮安裝一個閃燈門鐘呢？是否擔心找電器師傅有困難？
(a)愛心閃燈門鐘計劃(由中華電力有限公司資助)
(b)轉介往聖雅各福群會
(a)愛心閃燈門鐘計劃(本會與中華電力義工隊合辦)
本計劃得到中華電力有限公司資助，由本會輔導中心與中華電力義工隊合辦，為居住於私人樓宇/居者有其屋/租置計劃(已購置)之公屋/村屋/僱員宿舍的聽障會員安裝閃燈門鐘，以方便應門，並於發出火警或緊急事故時，讓鄰居得以給予照顧和協助。本會社工根據申請人的經濟狀況作評估，有需要人士最高可獲全費資助。
詳請聯絡本會社工李芳姑娘/輔導中心當值社工。請致電2711-0227或傳真2761-4390。
(b)轉介往聖雅各福群會
我們可將你的需要轉介往聖雅各福群會解?此困難，此計畫詳情如下：
申請資格
居住於居屋或私人樓宇之聽障人士。
安裝費用
申請辦法
請致電2711-0227或傳真2761-4390與輔導中心之社會工作員預約時間辦理申請。
申請之流程
申請聽障人士駕駛批准信
運輸署就聽障人士駕駛考試及駕駛執照發出以下通告：
| 傷殘人士（例如失聰、手／足部有殘缺或不良於行者）或在駕駛時需要配戴助聽器的人士，須通過醫生推薦及經本署測試滿意後，方可申請駕駛考試。如有疑問，請致電27137262與駕駛考試組查詢。 |
（運輸署發出之批准信樣本）
運輸署
本署檔號：XXX
批准信
倘若你符合有關要求，本人不反對你申請並參加 私家車（代號1）、輕型貨車（代號2）、電單車（代號3）及機動三輪車（代號22）的駕駛考試，但你於駕駛時，必須配戴助聽器。
請保留此涵件，因為你日後與本署接洽需出示此涵。
運輸署署長
XXX
二XXX年X月X日
|
個別申請
聽障人士如欲申請駕駛批准信，需先致電運輸署駕駛考試組 (電話：27137262)預約；而在評估當日，申請人須拐同醫生證明書往九龍培正道運輸署駕駛考試組測試；經評估後方可帶同認可書到牌照部辦理申請手續。
由本會協助申請
你曾否去運輸處申請排期駕駛考試，職員要求你出示聽障人士駕駛批准信，但你又不清楚如何申請該信而感焦慮呢？本會的聽覺中心及社會工作員會幫到你，程序如下：
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到本會將軍澳中心登記輪候驗耳。
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依照本會所安排的日期到本會聽覺中心接受聽覺測驗，同事並會評估你的助聽器是否適合，若不適合，需要重新購置助聽器，以便日後駕駛時使用。
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本會的聽覺學家會為你撰寫聽覺報告，並與耳鼻喉醫生簽署該報告後才交到輔導單位。
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社會工作員收到聽覺報告後，便聯絡運輸處駕駛考試組為申請者安排日期見運輸主任。
-
社會工作員約見申請者，為申請者講解當日見運輸主任的情況及需知，以減輕申請者的焦慮。
-
社會工作員陪同申請者一齊見運輸主任，並作為雙方之溝通的橋樑，運輸主任會即時通知申請者是否獲簽批准信。(見樣本)
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大約三至四星期，申請者便會收到批准信。
-
申請者可持該批准信到香港或九龍之運輸處排期考筆試及路試。
如有任何關於批准信或駕駛事宜，歡迎與本會之輔導員聯絡(電話：2711 1974，傳真：2761
4390)
經由本會申請的流程：
殘疾人士煤氣費優惠計畫
申請資格及辦法
香港中華煤氣有限公司、社會福利署及香港社會服務聯會合辦之「殘疾人士煤氣費優惠計畫」已推出，向社會上需要幫助的社群提供援助。本會位於尚德村之將軍澳綜合服務中心
(將軍澳中心) 及北角健康村之香港獅子主會聾人服務中心 (香港中心) 均是這項計畫之審核中心，歡迎帶備文件到中心提出申請。
申請資格
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香港中華煤氣有限公司登記用戶，及
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申請人或與其同住的其中一名直系親屬*
現正領取綜合社會保障援助金 (綜援)，並在綜援計畫下被界定為「殘疾程度達100%」或「需要經常護理」的人士。
預約
香港中心 (電話 28542676, 傳真 28154723)
將軍澳中心 (電話 27111974, 傳真 27614390)
查詢
如有任何問題，可致電2711-0227或傳真2761-4390與當值社會工作員聯絡。
長者安居服務協會 香港聾人福利促進會 合辦
一線通平安鐘安裝計畫
申請資格及手續
當家中遇有緊急事故，聽障人士需要向別人求助時，平安鐘可能幫到你們。一部為聽障人士度身製造之平安鐘誕生了！現已接受申請。
任何人士申請安裝平安鐘之費用如下:
若聽障人士符合下列條件者，可提出申請上述之計畫，資格及手續如下：
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經認可資格之服務機構證明為聽障人士；及
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未能符合現有資助來源機構如社署、房署、房協等資助使用平安鐘資格；及
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獨居或同住者未提供足夠支援；及
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月入少於5,910港元；儲蓄少於169,000港元。
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如合資格申請各機構之津貼，但經濟有困難未能自費加裝閃燈，亦可申請獨立資助購買閃燈。
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倘年青人而患有高危病或不合以上條件者，亦可以個別情況予以申請，基金亦將按個別情況考慮。
如有興趣查詢或申請，可來電27110227或傳真27614390
與當值社工預約時間示範及提出申請。
長者安居服務協會與本會 合辦
為25歲以下長期病患之聽障人士而設
愛心一線通平安鐘安裝計畫--申請資格及手續
許多長期病患者特別是年輕病患者在面對疾病時往往會感到焦慮及無助，同時，他們的家長均要面對經濟及心理上沉重的壓力，一方面要為口奔馳，另一方面亦擔心子女未能在家中得到適當的照顧。
為了讓年輕病患者得到真正之全面關顧服務及讓家長減輕心理負擔，長者安居服務協會得到南華早報Operation
Santa Claus 2005支持，成立慈善基金為25歲以下長期病患者提供免費之「一線通平安鐘服務」，以保障他們在復康的過程中得到二十四小時支援服務。
任何人士自費申請安裝平安鐘之費用如下:
租機：按金$300 每月服務費$100 （已包括租機費）
買機：機價$2500 每月服務費$70
(未包括閃燈裝置之費用)
若長期病患之聽障人士符合下列條件者，可提出申請上述之計畫，資格及手續如下：
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年齡25歲或以下；及
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長期病患之聽障人士；及
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家庭月入扣減屋租及醫療開支後不多於12,526元（三人家庭）、15,053元（四人家庭）或16,947元(五人家庭)(數值參考自房署租住公屋入息淨值限額)；及
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家庭總資產值少於港幣300,000元（三人家庭）、港幣350,000（四人家庭）或港幣390,000元（五人家庭）（數值參考自房署租住公屋總資產淨值限額，資產包括股票，但不包括自住物業）。若資產值多於以上數值（但超出數額不能多於港幣10,000元），基金需按個別情況（如為長期病患者，需長期服藥），才能作出酌情考慮。
如有興趣查詢或申請，可來電27110227或傳真27614390 與當值社工預約時間示範及提出申請。其他長者如有興趣申請，亦可向以上社工查詢。
使用992圖文傳真機報案程序
報案
報案時,請遵照以下各項進行：
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確定事件的種類和所需要的服務。
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拿出表格來，並把需要的資料填寫在上面。
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把表格放進圖文傳真機。
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撥992，把線連接到緊急事務中心。
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留意當圖文傳真機開動的時候，在盤內的文件是向下滑落的。
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傳真過程完成的時候，圖文傳真機會放出一張說明文件是否已成功傳送的字條。小心閱讀這張字條，如果訊息沒有傳送出去，再嘗試傳送過程。
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保持鎮定，並盡可能留在家裏等候所需要的緊急服務。
999緊急事務中心的回應
在接到要求後，999緊急事務中心的人員將會採取以下行動：
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派遣警務人員到場。
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有需要時，佑會消防處及／或救護車服務。
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如果圖文傳真機主人的姓名和圖文傳真機的號碼是登記傳真機的徽號，就會大有幫助。如果是這樣做，這個人的姓名和圖文傳真機號碼將會自動印在傳真紙的上端，那麼，即使在傳真紙上的資料不完整，警方也容易找出有關人士的身份。
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在危急的情況或沒有其他選擇的情況下，只把地址寫在表格上，然後發出。
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如果情況許可，提出補充或盡量多的資料。
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查清楚緊急服務可以容易進入你的房舍；如果進入有困難的話，請在要求裏說明，以便作出妥善的安排。
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報案時，盡可能使用指定的報案表格，因為這樣將會幫助警方作出迅速的回應。
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要確保訊息已成功傳送。如果在合理的時間內警務人員或緊急服務都沒有到達，把另外一份傳真紙送到992。
992 短訊緊急求助服務
使用指南
以往聽障或語言障礙人士如需要尋求警方協助，可以使用992傳真熱線自行報警求助；隨著流動短訊日益普及，多個聽障人士團體向警方要求增設緊急短訊報警熱線。建議其後得到政府撥款資助及多間電訊公司支持，並於2004年10月開始推行。
992緊急短訊服務專訊—
回覆警方的重要: 從警方的得知，有些個案是在發出992短訊後，聽障求助者可自行解決問題，不用協助，但求助者沒有把情況告知警方，這使警方花上不少時間追查求助者的下落，故此在此提醒大家，在發出短訊後，記得盡快把你最新的情況告知警方，免浪費警力！
如遇到手機在香港境內被接駁到國內網絡時、而又需要發出992求助短訊，應怎麼辦？
去年十一月有一宗新聞是有關聽障人士行山時因流動電話訊號不足，而不能使用992緊急短訊，引起大家對使用992短訊的疑問。
相信居住元朗、北區或鄰近深圳的朋友，或喜歡行山人士都會試過手機會駁到國內的漫遊服務(如中國移動或聯通)，但如不幸遇上緊急事故(如意外受傷、遇?等)，又能否使用992緊急短訊服務？
解決方法
將手機調校回香港流動電話網絡
跟據個別手機顯示、採取以下步驟 :
(1) 選擇「網絡設定」或「網絡選擇」文字顯示
(2) 選擇「手動」
(3) 選用 你在香港登記的流動電話網絡(如：CSL、Sunday等等。)
----> 如成功發出 992 緊急短訊，留意警方的確認短訊，或尋找其他求助途徑短訊。
----> 如不能調校至使用香港的流動電話網絡，可把你的資料用漫遊短訊通知在港的親友，請他們代通知警方，再留意警方的確認短訊，或尋找其他求助途徑短訊。。
注意 : 作出任何求助，你必須清楚寫下你的地址或位置，有時如遇上網絡繁忙或訊號微弱，亦可能會影響發放和接受短訊，故請小心處理，如不能收到警方的確認短訊，請尋找其他求助途徑。
其他有關 "992緊急短訊求助服務" 的資訊
:
使用指南
如何使用992短訊報警?
(步驟及圖解)
聽障
/ 語言障礙人士申請表
通告
1 (27-9-2004)
使用指南 (2004年9月)
是不是任何流動電話和固網電話均可使用？
不是。但大部份的流動電話及固網電話網絡商都能為已成功登記992緊急短訊服務的人士提供992緊急短訊求助服務。(詳情請與指定登記機構查詢。)
什麼是992緊急短訊求助服務？
當遇到緊急事故，如身體不適、交通意外、罪案、火警等等，而附近沒有人士可以代為致電999，你可使用手提電話或家居固網電話，發出短訊，向警方求助。
誰可以使用992短訊報警？
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因聽障或語言障礙而未能使用999緊急求助電話；並且
-
已向指定登記機構登記資料的人士。
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須親身到指定登記機構登記個人資料 (例如姓名、住址及發出短訊之電話號碼)
-
填妥申請表格及交回指定登記機構
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指定登記機構核對資料後，提交至授權電訊公司的資料庫儲存
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授權電訊公司收到資料後，會發出一個確認短訊予登記者；登記者收到確認短訊後，即表示「992緊急短訊求助服務」已經啟動。
如果我更換或取消了電話號碼或住址，會不會影響我使用992緊急求助服務？
會，你必須儘快親身到指定登記機構更新資料。
如何使用992短訊報警？
當你遇上緊急事故，未能使用傳真或尋求其他人士代為致電999，才應該使用短訊求助。
步驟 1 發出求助992短訊
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發生事故的詳細地址 (包括地區、街道、屋?名稱、大廈門牌等)
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發生什麼事 (參考重要貼士第3點)；或要求什麼協助：警察、消防或救
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受傷人數 (如適用)，有助報案中心派出足夠人員到場
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是否被困 (如適用)，有助報案中心調派適當車輛及裝備到場
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其他適用資料 (在安全情況下提供)，例如：有人入屋行?，賊人在屋內
寫完訊息後按號碼992，發出短訊。
發出992短訊後，如報案中心接收到求助短訊，會發出一個確認短訊，如「收到有關報告，警員很快會到達。」
步驟 3 等候救援人員到場
在安全的情況下，留在現場等候救援人員。警務處力求在既定時間內回應所有真正的緊急求助事故，港島及九龍區的平均回應時間為9分鐘，而新界區則為15分鐘。
步驟 4 救援人員到場後，如未能找到求助人士，會再發出短訊要求更多資料。
步驟 5 在情況許可下，或情況有所改變
(如求助者決定自行前往醫院或改變其位置)，求助者須再發出992短訊通知報案中心。
收不到確認短訊怎麼辦？
短訊不一定可靠，當你發出短訊後，過了5分鐘仍沒有收到確認短訊，你應假設該短訊發送失敗，你可以：(1)再發出一次短訊或
(2)尋求其他求助方法。
使用重要貼士
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切勿胡亂試用992：當你提交992短訊服務的申請後，負責提供992短訊的電訊公司會將你的個人資料輸入系統，再發放短訊至你的登記號碼作為確認。如果你在指定的日期後仍未收到確認短訊，或發現短訊內的資料有錯誤，切勿用短訊回覆或作查詢，而應該向你提出申請的機構聯絡。
當收到確認短訊後，表示你的992短訊服務已經啟動，但切勿試用，以免浪費警力及觸犯法例。
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清楚列出位置以免延誤：因為香港常有近似/相同的街名、屋村等，而992短訊服務並非與報案中心直接以聲音對話，所以你必須清楚列出正確位置及詳細資料，以免延誤救援人員到場。
例子：上水天平村天喜樓10字樓xx號室（注意:大嶼山龍田村亦有相同樓宇）
例子：八鄉羅屋村10號（注意: 青衣及天水圍亦有同名鄉村）
如果你不清楚自己身處的地方或正確位置，應嘗試用主要街道、大廈、商戶、戲院、銀行等資料編寫訊息。
例子：「我在上環xx銀行、上環地鐵站A出口附近撞車受傷」
如往郊區遠足，你應預先告知家人有關路線詳情；而政府的行山徑設有標距柱，標距柱上的編號，可作位置參考之用。
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求助事件參考:
你可以參考下列例子編寫992短訊
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要求什麼協助
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發生什麼事
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| 消防 |
漏煤氣/石油氣 (必須在遠離事故現場及安全情況下發出短訊)、火警、有人被困屋內、交通意外有人被困、有人墮海、吊頸、行山不適 |
| 警察 |
被劫、被打傷、發生爭執 |
| 救護車 |
心臟病、慢性氣管阻塞病、糖尿病、嚴重創傷、交通意外、昏迷、意外受傷(受傷部位)、身體不適
(註：如獨自在室內的情況下，請說明能否自行開門。) |
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在安全的情況下，留在現場等候救援人員。
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當情況有所改變 (如求助者決定自行前往醫院或改變其位置)，求助者須再發出另一992短訊通知報案中心。
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預設訊息 更快更準：你可以在你的電話預先儲存一些訊息，以便在緊急時可以盡快發出短訊；例如你經常哮喘而需入院，你可以預先儲存以下訊息：
例子：「哮喘要救護車入醫院，我在上水天平村天喜樓10字樓xx號室」。
例子：「我在上水天平村天喜樓10字樓xx號室，需要(因應所需而輸入)」。
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每個992短訊最多可容納 70個中文字或160個英文字母，如不輸入標點符號，應用空格分隔句子。
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定期清理收件箱：由於報案中心會向求助者發出確認短訊，請你定期清理收件箱的短訊郵件，以免因收件箱儲滿而不能收到確認短訊。
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流動電話和固網電話均可使用：大部份流動和固網電話公司均支援這服務。(詳情請與指定登記機構查詢)。
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只適合於香港境內使用。
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你的登記住址：當你發出短訊而未有留下你的位置，警務人員在有需要時會根據你申請表上的登記住址尋找你或你的家人，提供協助。
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服務收費：每發出一次992短訊，服務供應商會按服務計畫向你收取費用。
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虛報992屬違法：正如以999報案，如因濫發992短訊、虛報以致浪費警力，屬刑事罪行。
| 機構 |
電話 / 傳真 / 電郵 |
香港中華基督教青年會
聯青聾人中心
九龍秀茂坪村秀安樓地下2號 |
電話 2717 1754
傳真 2348 1612
電郵 deafctr@ymca.org.hk |
香港路德會社會服務處
路德會長青群康中心
新界青衣長青社區中心地下 |
電話 2495 0118
傳真 2434 2198
電郵 r2@lutheran.org.hk
|
香港聾人協進會
九龍彩虹村紫薇樓109
及111-118號 |
電話 2327 2497
傳真 2327 7445
電郵 info@hongkongdeaf.org.hk |
|
香港聾人福利促進會
(1)香港中心
香港北角英皇道668號
健康村康勝閣平台
(2)將軍澳中心
將軍澳尚德村尚美樓6樓
(3)新界中心
屯門安定村定龍樓地下
|
電話 2854 2676
傳真 2815 4723
電郵 hsw@deaf.org.hk
電話 2711 1974
傳真 2761 4390
電郵 ksw@deaf.org.hk
電話 2711 5688
傳真 2711 5877
電郵 ntc@deaf.org.hk
|
香港社會服務聯會
香港灣仔軒尼詩道15號
溫莎公爵社會服務大廈12樓 |
電話 2864 2935
傳真 2864 2962
電郵 rh@hkcss.org.hk |
衛生福利及食物局康復組
香港花園道美利大廈20樓 |
電話 2973 8186
傳真 2543 0486 |
與聽障人士有關的香港法例
為確保殘疾人士與社會人士享有同樣自由及權利，香港有制訂適用於殘疾人士的法例，以下為主要的法例及簡介：
，閣下需要使用Adobe
Reader(中文版5.0或以上) 程式來閱覽，如閣下未有安裝此軟體，請到下列網站下載所需軟件: 
