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引言
每個人在成長過程中，經歷各種轉變，這會帶來喜悅，亦會造成困擾或發生適應上的問題。本會的個案工作及輔導服務，誠意為你及你的家人提供一點幫助。

服務目標
鞏固及加強個人及其家庭的能力，令他們可以：

1. 有效地處理生活上的問題，盡量發揮個人潛能及應有的家庭功能。
2. 預防個人及家庭問題的產生。
   

服務對象
聽障人士及其家屬

服務內容
就下列事宜，提供個人及家庭輔導：

1. 聽障適應
2. 社交
3. 婚姻與家庭
4. 情緒及行為問題
5. 子女教育
6. 升學、教育
7. 居住及適應
8. 經濟問題
9. 其他個人及家庭的問題

服務特色
香港聾人福利促進會旨在促進聽障人士福利及協助其在社會中獲得與任何人士同等的服務。本會的輔導中心與幼兒服務、家長支援、聽覺服務、言語治療、社交康樂、手語、就業服務等緊密配合，以期為聽障人士及其家人提供一站式多元化服務。

服務形式

1. 個人輔導、家庭輔導、小組輔導。
2. 按需要轉介往有關政府部門或服務機構。
3. 在提供輔導服務時，會盡量配合案主的溝通模式，以面談、家訪、電郵、傳真及電話等方法進行。

當值社工服務
本中心設有當值社工服務，有需要的人士可於下述時間親臨本中心，即時與當值社工面談。

時間 / 星期	星期一	星期二	星期三	星期四	星期五
上午九時 至下午一時
下午二時 至下午五時
下午六時 至下午九時半

服務使用者在非當值時間到中心會見社工，須事前以電話、電郵或傳真預約。

查詢及預約
可於中心開放時間致電、傳真或電郵預約社工。
將軍澳綜合服務中心開放時間：

時間 / 星期	星期一	星期二	星期三	星期四	星期五	星期六
上午九時 至下午一時						上午九時至 中午十二時
下午二時 至下午五時
下午六時 至下午九時半

星期日及公眾假期休息

( 在非開放時間，本中心也會因應個案的需要提供服務，如家訪，醫院探訪等。 )

地址 ：將軍澳尚德村尚美樓六樓
電話 ：2711 1974
傳真 ：2761 4390
電郵 ：counsellor@deaf.org.hk

如何申請服務

1. 可親臨、電話或傳真申請服務。
2. 經由政府部門，志願機構轉介。
3. 本會社工接獲申請後，將於十個工作天內個別約見申請人，評估其需要及釐訂個案目標，並提供輔導或轉介。

費用
費用全免

退出服務

1. 當社工評估個案目標已達致時，會與申請人商議終止個案，申請人再有需要時，可再行申請輔導服務。
2. 若申請人想退出服務，可向負責跟進個案的社工提出。

意見及投訴
如有意見及申訴，可向本會協調主任提出。
地址 ：將軍澳尚德村尚美樓六樓
電話 ：2711 1974
圖文傳真 ：2761 4390
電郵 ：coordinator@deaf.org.hk

假如認為投訴沒有妥善處理，可致函本會總幹事申訴。
地址 ：香港灣仔軒尼詩道十五號
　　　溫莎公爵社會服務大廈903室
　　　香港聾人福利促進會總幹事收
電話 ：2527 8969 或 2528 6527
圖文傳真 ：2529 3316
電郵 ：headoffice@deaf.org.hk