香港聾人福利促進會

●　目標 ●　＊其他服務計劃＊
●　對象
●　服務
●　服務特色
●　當值社工服務
●　查詢及預約
●　申請及退出

引言

每個人在成長過程中，經歷各種轉變，這會帶來喜悅，亦會造成困擾或發生適應上的問題。本會的個案工作及輔導服務，誠意為你及你的家人提供一點幫助。

服務目標

鞏固和加強個人及其家庭的能力，令他們可以：
1. 有效地處理生活上的問題，盡量發揮個人潛能及應有的家庭功能。
2. 預防個人及家庭問題的產生。

服務對象

聽障人士及其家屬

服務內容

1. 個人輔導、家庭輔導、小組輔導
2. 按需要轉介往有關政府部門或服務機構
3. 遊戲治療服務、諮詢服務、家庭生活教育活動、專題講座、
　互助小組等
4. 其他服務計劃

服務特色

1. 輔導中心與本會其他服務單位如幼兒中心、家長支援、聽覺服務、
　言語治療、社交康樂中心、手語、就業服務等緊密配合，以期為聽
　障人士及其家人提供一站式多元化服務。
2. 在提供輔導服務時，會盡量配合案主的溝通模式，如運用手語、筆
　談等與案主溝通；以面談、家訪、電郵、傳真及電話等方法進行。

當值社工服務

本中心設有當值社工服務，有需要的人士可於下述時間親臨本中心，即時與當值社工面談。

時間 / 星期	星期一	星期二	星期三	星期四	星期五
上午九時至下午一時
下午二時至下午五時
下午六時至下午九時半

（星期日及公眾假期休息）

服務使用者在非當值時間到中心會見社工，須事前以電話、電郵或傳真預約。

查詢及預約

可於中心開放時間致電、傳真或電郵預約社工。
將軍澳綜合服務中心開放時間：

時間 / 星期	星期一	星期二	星期三	星期四	星期五	星期六
上午九時至下午一時						上午九時至中午十二時
下午二時至下午五時
下午六時至下午九時

（星期日及公眾假期休息）
（在非開放時間，本中心也會因應個案的需要提供服務，如家訪，醫院探訪等。）
地址：將軍澳尚德村尚美樓六樓
電話：2711 1974
傳真：2761 4390
電郵：counsellor@deaf.org.hk

如何申請服務

1. 可親臨、電話或傳真申請服務。
2. 經由政府部門，志願機構轉介。
3. 本會社工接獲申請後，將於十個工作天內個別約見申請人，評估其
　需要及釐訂個案目標，並提供輔導或轉介。

費用

費用全免

退出服務

1.　當社工評估個案目標已達致時，會與申請人商議終止個案服務，
　　服務使用者再有需要時，可再行申請輔導服務。
2.　若服務使用者想退出服務，可向負責跟進個案的社工提出。

意見及投訴

如有意見及申訴，可向本會協調主任提出。
地址：將軍澳尚德村尚美樓六樓
電話：2711 1974
圖文傳真：2761 4390
電郵：coordinator@deaf.org.hk

假如認為投訴沒有妥善處理，可致函本會總幹事申訴。
地址：香港灣仔軒尼詩道十五號
　　　溫莎公爵社會服務大廈903室
　　　香港聾人福利促進會總幹事收
電話：2527 8969 或 2528 6527
圖文傳真：2529 3316
電郵：headoffice@deaf.org.hk

其他服務計劃

中心不但提供輔導服務，而且也有以下服務計劃，協助聽障人士及家庭，克服聽覺障礙及鞏固家庭功能：
1.　克服聽障顯關懷
2. 　家庭生活教育計劃
3.　「愛心閃動」計劃

1. 克服聽障顯關懷

對於聽障人士來說，聽覺障礙不單對其個人，甚至整個家庭都會帶來不少壓力。假若聽障人士與家人之間缺乏溝通及了解，不但會感到孤單頹喪，家庭關係更會惡化，甚至出現嚴重的家庭問題。有見及此，本會輔導中心獲公益金撥款資助推行「克服聽障顯關懷」計劃，透過工作坊、講座及活動等，促進聽障人士與家人之間的溝通及了解，並加強他們對不同聽覺復康儀器、生活輔助儀器及有效溝通方法的認識，從而預防問題的發生。

有關工作坊、講座及活動的內容及舉辦日期，請參閱［本會通訊］