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會員通訊

16項服務質素標準

本會各中心均備有服務標準手冊,歡迎借閱,如對中心有任何意見或投訴,可以向職員反映或把意見放入意見箱。

標準 內容
標準1 服務資料
標準2 檢討及修訂政策和程序
標準3 運作及活動紀錄
標準4 職務及責任
標準5 人力資源
標準6 計劃、評估及收集意見
標準7 財務管理
標準8 法律責任
標準9 安全的環境
標準10 申請和退出服務
標準11 評估服務使用者的需要
標準12 知情的選擇
標準13 私人財產
標準14 私隱和保密
標準15 申訴
標準16 免受侵犯

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