效率促進組於2001 年設立1823 熱線,提供全天候24 小時一站式電話查詢服務,為市民解答有關政府部門的服務查詢及接收投訴。為鼓勵市民使用1823 服務,效率促進組推出「1823 Online」流動應用程式,讓市民能夠輕鬆透過手提裝置獲取不同服務及資訊。
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「聰鳴語音工具箱」是一個專為聽障兒童而設的綜合語音訓練程式,以遊戲形式提供生動有趣的聆聽及發音訓練,協助前線同工( 包括言語治療師和老師) 及家長教導兒童正確的廣東話發音、提升兒童辨別及說出不同輔音的能力,以及提高他們的語音意識,令兒童更有效掌握語言技巧。
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